Informativa sulle spedizioni

1. Modalità e Tempi di Evasione Lama San Giorgio si impegna a garantire la massima freschezza e integrità dei prodotti.

  • Preparazione dell'ordine: Gli ordini ricevuti vengono preparati ed evasi generalmente entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
  • Spedizione: Una volta affidata la merce al corriere, la consegna in Italia avviene indicativamente in 1-2 giorni lavorativi (potrebbero essere richiesti 1-2 giorni aggiuntivi per Isole e zone remote).

Nota: Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi saranno lavorati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

2. Corriere Utilizzato Per le spedizioni sul territorio nazionale ci affidiamo al partner logistico TNT, che garantisce rapidità e affidabilità. Al momento della spedizione, riceverai una email contenente il Codice di Tracciamento (Tracking Number) per monitorare lo stato del tuo pacco in tempo reale sul sito del corriere.

3. Costi di Spedizione La tariffa di spedizione viene calcolata in modo trasparente in fase di checkout:

  • Per ordini superiori a 98,00 €: La spedizione è GRATUITA in tutta Italia.
  • Per ordini inferiori a 98,00 €: Il costo viene calcolato automaticamente dal sistema in base al peso totale dei prodotti nel carrello e alla destinazione. Potrai visualizzare l'importo esatto prima di procedere al pagamento.

4. Ricezione della Merce e Danneggiamenti Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  1. Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
  2. Che l'imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Importante: Eventuali danni all'imballaggio o ai prodotti devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA" (es. "pacco bucato", "pacco schiacciato", "rumore di vetri rotti") sulla prova di consegna. Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, non sarà possibile opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso in cui, aprendo il pacco integro, dovessi trovare prodotti danneggiati, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore scrivendo a info@lamasangiorgio.it o su WhatsApp al +39 348 334 2889, allegando una foto del danno. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso.

5. Assenza del Destinatario Se il corriere non trova nessuno all'indirizzo indicato, tenterà una seconda consegna il giorno lavorativo successivo o lascerà un avviso di passaggio. Consigliamo vivamente di indicare un indirizzo di consegna dove sia sempre presente qualcuno (es. luogo di lavoro, portineria, casa di parenti) e di fornire un numero di telefono cellulare corretto per eventuali comunicazioni da parte del corriere. Qualora il pacco andasse in giacenza per reiterata impossibilità di consegna, eventuali costi di svincolo potrebbero essere addebitati al cliente.

6. Limiti di Legge e Forza Maggiore Ai sensi del Codice del Consumo, la consegna dei beni avverrà comunque entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. Lama San Giorgio non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore (es. scioperi, condizioni meteo avverse, problemi doganali) non dipendenti dalla nostra volontà.